Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Cửa hàng Thịnh Phát cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng chế độ hậu mãi chu đáo để quý khách hoàn toàn yên tâm khi sử dụng.

1. Thời hạn bảo hành

  • Đối với Nội thất (Bàn ghế ăn): Bảo hành 12 tháng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như khung chân bị yếu, bong tróc sơn tĩnh điện hoặc lỗi đường may da.

  • Đối với Thiết bị Inox công nghiệp: Bảo hành 12 tháng cho các mối hàn và kết cấu khung.

  • Đối với Đồ nhựa công nghiệp: Bảo hành 06 tháng cho các lỗi biến dạng tự nhiên hoặc lỗi đúc nhựa từ nhà máy.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng thành công.

  • Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của Thịnh Phát.

  • Các hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt của đội ngũ Thịnh Phát.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành quy định.

  • Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, rơi rỡ), thiên tai, hỏa hoạn.

  • Sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc quá tải trọng quy định (ví dụ: dùng hóa chất tẩy rửa mạnh làm hỏng bề mặt da ghế hoặc Inox).

  • Sản phẩm đã bị khách hàng tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác.

4. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Quý khách chụp ảnh hoặc quay video tình trạng lỗi và gửi về Zalo Hotline: 0973.890.897.

  • Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 giờ.

  • Bước 3: Tùy vào mức độ hư hại, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến tận nơi sửa chữa (đối với khách hàng khu vực nội thành Long An) hoặc hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho để bảo hành.

5. Chính sách đổi mới

  • Hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày đầu tiên nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng mà không thể khắc phục được.

  • Sản phẩm đổi mới phải còn nguyên trạng, không bị trầy xước do quá trình sử dụng của khách hàng.

Mọi thắc mắc và yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Cửa hàng Thịnh Phát

  • Hotline: 0973.890.897

  • Website: noithatthinhphat.site